Políticas de Servicio de Gestión de Dominios

 

Registro y Renovación de Dominios

• El registro de un dominio se realiza previo pago y confirmación del mismo.
• La renovación es responsabilidad del cliente, quien deberá efectuar el pago antes de la fecha de vencimiento para evitar la pérdida del dominio.

 

Notificaciones y Recordatorios

• Multivia enviará notificaciones de renovación con al menos 30 días de anticipación al correo registrado por el cliente.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su correo esté actualizado y revisar periódicamente las notificaciones.

 

Entrega de Código de Transferencia de Dominio

• El código de autorización para la transferencia del dominio es gratuito y será entregado a solicitud del titular del dominio.
• Si el cliente no ha respondido a tres notificaciones previas para la renovación o cancelación del servicio, deberá realizar un pago de US$29 + IGV para gestionar la solicitud.
• El cliente deberá enviar el número de operación del pago al correo [email protected]. Una vez verificado el pago, se procederá con el envío del código de autorización.

 

Suspensión y Eliminación de Dominios

• Un dominio vencido entra en un período de gracia determinado por el proveedor del registro.
• Si el dominio no es renovado dentro de dicho período, será eliminado y liberado para su registro por terceros.

 

Responsabilidad del Cliente

• Multivia actúa como intermediario en la gestión de dominios y no se hace responsable por pérdidas derivadas de la falta de renovación, errores en la transferencia o configuraciones incorrectas del cliente.
• Es responsabilidad del cliente verificar que el dominio esté activo y correctamente configurado.

 

Soporte Técnico y Atención al Cliente

• Cualquier consulta o solicitud relacionada con la gestión de dominios deberá enviarse a [email protected].
• El tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.